Liv

USA ønsker å få flyselskapet refusjonskostnader hvis bagasjen blir forsinket

Det amerikanske transportdepartementet kommer med et forslag om at flyselskapene refunderer eventuelle bagasjegebyrer hvis bagasjen står overfor forsinkelser.

Per Associated Press , sier avdelingens tjenestemenn at byrået forventes å utstede forslaget i løpet av de kommende dagene, i håp om at det skal bli implementert sommeren 2022. Hvis forslaget blir offisielt, hvor lang tid det kan ta, vil flyselskapene forventes å gi refusjon hvis en kunde posen blir ikke levert til dem innen 12 timer etter at flyet i USA rørte seg. Flyselskaper vil også bli pålagt å gi refusjon for tillegg som et flyselskap ikke kan gi under en flytur med kunder, for eksempel internettilgang.

Gjeldende bagasjeforskrift for flyselskaper tilsier at refusjon bare kreves hvis noe går tapt, noe som også tilsier at passasjerer vil bli kompensert for rimelige tilfeldige utgifter under en slik forsinkelse. Per nå har regjeringen ingen mulighet til å fortelle hvor ofte flyselskaper holder bagasjegebyr, uavhengig av betydelige forsinkelser. I følge en anonym tjenestemann i transportdepartementet er dette den første av en rekke nye flyforskrifter som forventes å komme fra Bidens administrasjon.

Bare i 2020, et år hvor færre mennesker reiste enn noen gang før, klaget over 100 000 kunder på flyselskapstjenester til regjeringen, med refusjon det mest konsekvent angitte problemet. Rett før COVID-19-pandemien rammet, i 2019, betalte passasjerer angivelig 5,76 milliarder dollar i bagasjegebyrer til amerikanske flyselskaper, mens tallet var mindre enn halvparten så høyt i 2020 på 2,84 milliarder dollar. Flyselskaper tilbød vanligvis gratis innsjekket bagasje før den globale finanskrisen 2007-08 fikk flyselskapene til å begynne å ta betalt for en slik tjeneste.